1. Información que Recopilamos

Datos de Registro y Cuenta

Cuando te registras en phelionaraex, recopilamos información básica como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. También almacenamos tu contraseña de forma cifrada y nunca tenemos acceso a la versión sin cifrar.

Información de Uso de la Plataforma

Registramos cómo interactúas con nuestros análisis de inversión: qué estrategias consultas, cuánto tiempo pasas revisando cada análisis, y qué herramientas de la plataforma utilizas más frecuentemente. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.

Datos Técnicos y de Dispositivo

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y versión del sistema operativo
• Páginas visitadas dentro de phelionaraex.com y tiempo de permanencia
• Referencia de cómo llegaste a nuestro sitio web

2. Cómo Usamos tu Información

Prestación de Servicios Personalizados

Usamos tus datos para ofrecerte análisis de inversión personalizados según tu perfil de riesgo y objetivos financieros. También creamos recomendaciones específicas basadas en tu historial de consultas y preferencias de inversión.

Comunicación y Soporte

Te contactamos para enviarte actualizaciones importantes sobre el mercado, cambios en nuestros servicios, y responder a tus consultas de soporte técnico. Nunca enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

Mejora Continua de la Plataforma

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para identificar qué aspectos de nuestra plataforma funcionan mejor y cuáles necesitan mejoras. Esta información nos permite desarrollar nuevas herramientas y funcionalidades más útiles.

3. Compartir y Transferir Datos

Proveedores de Servicios Esenciales

Compartimos información limitada con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de hosting seguro, procesamiento de pagos, y análisis técnico. Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad estrictos.

Cumplimiento Legal

Solo divulgamos información personal cuando es legalmente requerido por autoridades competentes españolas o europeas, o cuando es necesario para proteger nuestros derechos legítimos o los de nuestros usuarios.

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines publicitarios o comerciales.

4. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de información sensible en servidores seguros
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Monitoreo continuo de actividades sospechosas en la plataforma
• Copias de seguridad automatizadas con cifrado de extremo a extremo

Políticas de Acceso Interno

Solo personal autorizado de phelionaraex tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para prestación de servicios o soporte técnico. Todo acceso queda registrado y auditado regularmente.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Después del cierre de cuenta, los datos se eliminan completamente en un plazo de 90 días, excepto información requerida por obligaciones legales contables (que se conserva durante 6 años según la legislación española).

5. Tus Derechos como Usuario

Derechos Fundamentales según RGPD

Como usuario de phelionaraex, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: Solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
• Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un email a info@phelionaraex.com con el asunto "Derechos de Privacidad" o contactar por teléfono al +34649079506. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Tipos de Cookies que Utilizamos

phelionaraex utiliza cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma y proporcionar funcionalidades esenciales:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo autenticación y seguridad de sesión
• Cookies de Preferencias: Almacenan tus configuraciones personalizadas y preferencias de interfaz
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorar la experiencia del usuario

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde la configuración de tu navegador web. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de la plataforma.

No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni seguimiento entre sitios web.